Доставка и возврат

Доставка

Tokenokot — электронная услуга, физической доставки нет, доставка бесплатна. После успешной оплаты баланс автоматически зачисляется на аккаунт, как правило в течение нескольких минут, и сразу доступен для использования.

Если баланс не поступил в течение часа, напишите на tokenokot@gmail.com, указав дату и сумму платежа.

Возврат средств: общий принцип

Пополнение баланса является предоплатой за доступ к сервису. После зачисления средств на баланс и начала их использования (отправки запросов к ИИ) услуга считается оказанной, и возврат не производится.

Когда возврат возможен

Технический сбой: если платёж прошёл, но баланс не был зачислен по вине Исполнителя, Пользователь вправе потребовать зачисления баланса или возврата суммы платежа в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

Двойное списание: при ошибочном повторном списании возврат производится в полном объёме.

Когда возврат невозможен

Если баланс использован (отправлен хотя бы один запрос к ИИ).

Сервисный сбор (комиссия) не возвращается, так как является вознаграждением Исполнителя.

Возврат не производится по причинам «передумал», «не понравились ответы ИИ», «нашёл дешевле».

Как оформить возврат

Напишите на tokenokot@gmail.com, указав email аккаунта, дату и сумму платежа и приложив скриншот квитанции из банка. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты в срок до 30 дней.